女子称网贷后被平台扣1299元会员费，轻花优品：退还1000元

近日，破钞者黄女士向澎湃公众干事平台“干事湃”（www.touau.thepaper.cn）投诉称，本年8月25日，她在轻花优品借款13000元，却在一个多月后的10月9日被痛苦其妙地灵通了1299元的会员卡。

10月9日20:00傍边黄女士在本东说念主不知情的情况下痛苦其妙地被灵通了价值1299元的会员卡破钞。

黄女士对这笔扣款默示不明，与轻花优品的客服东说念主员交流时，对方称她在恳求时取舍了干系条目。黄女士对此复兴并不平定，她觉得该选项并未达到教唆模范，反而更像是趁人之危，趁用户不提神暗暗扣款，“这是变相收取‘砍头息’”。黄女士称，她尔后屡次向轻花优品建议退还会员费均无果。

接到黄女士投诉后，澎湃新闻致电轻花优品，使命主说念主员默示，将与黄女士本东说念主协商解决。经协商，轻花优品当今已退还黄女士1000元。

破钞者投诉：

黄女士先容，8月25日她在轻花优品平台贷款13000元，借款左券商定，本次贷款的固定（年）利率为6%，贷款的过时罚息利率为贷款内容利率水平上浮50%。黄女士觉得不错经受，便签下这笔贷款。

本以为钱款到账，平素使用，如期还款就行，让黄女士没念念到的是，10月9日晚，她的轻花优品账户被无故灵通了价值1299元的会员卡并进行了扣款。黄女士感到痛苦其妙，匆忙翻看贷款左券，莫得发现波及1299元会员费的干系条目。

随后，黄女士讨论轻花优品客服商讨缘由，被奉告是她在恳求时自主取舍了这一选项。

黄女士对这一说法并不敬佩，她默示，我方并未主动勾选过任何讨论会员费的选项，她在过后查抄发现，轻花优品的会员费灵通选项是默许勾选的，教唆字号至极小，“我根柢提神不到，我觉得这个选项根柢够不上教唆模范，这是在趁人之危，变相收取‘砍头息’”。

黄女士觉得，国度明文法则阻扰印子钱、砍头息。她屡次与轻花优品客服交流，要求取消会员支付款项均遭到阻隔，“灵通会员时平台莫得尽到提醒义务，我也莫得使用过他们任何会员职权，为什么不成取消”。

企业复兴：

接到黄女士投诉后，澎湃新闻致电轻花优品，别称使命主说念主员默示，其不经受除客户本东说念主除外的第三方质询，将在后续与黄女士本东说念主交流解决。

随后，黄女士向澎湃新闻反映称，经由协商，轻花优品已容许退还1000元，当今她已收到这笔款项。

澎湃新闻在某投诉平台检索发现，多名网友曾投诉轻花优品“强制收取会员费”，仅最近30天投诉量便多达129条。有网友称，他在轻花优品借款得胜后，来日凌晨，轻花优品在其本东说念主不知情的情况下无故扣款999元会员费，疑似变相收取“砍头息”。另有网友称，2024年6月12日，他在轻花优品平台借款8000元，也扣除了一笔职权用度739元。

讼师说法：

轻花优品扣取用户所谓的“会员职权” ，是否骚扰破钞者职权？是否合适左券法例则？对此，北京市京师（上海）讼师事务所讼师吴风虎觉得，若是平台方恳求页的内容是肖似使用而事先拟定，并在订偶然未经与恳求东说念主交流，则说明《民法典》第四百九十六条法则，可能属于表率条目。我国法律法则提供表率条目的一方应当谨守自制原则，并要取舍合理的神色教唆对方有要紧关系的条目。若平台方未尽到上述义务，则恳求东说念主可主义该表率条目不成为左券的内容，对恳求东说念主不具备治理力。

吴风虎觉得，该事件中扣除的部分可被认定为“砍头息”，说明《民法典》及干系司法评释注解法则，借款东说念主不错按照内容借款金额还本付息。