北京工商大学洪涛：加强直播电商基地修复，终了高质料发展

一年一度“双十一”收官。近期，市集监管总局发布《“双11”汇注集合促销合规教导》，建议严格范例直播营销步履。10月底，新京报贝壳财经纠合北京市消耗者协会共同发起一项针对直播带货消耗的问卷访问。

问卷访问发现，超七成受访者在直播间下过单，直播间购物消耗表象浩荡。其中，购买衣饰鞋包和食物饮料的东谈主相对较多，东谈主数占比都跨越了六成。消耗者直播间购物体验仍有待改善，商品性量成吐槽重灾地。

近日，中国消耗经济学会副理事长、北京工商大学贸易经济参谋所长处洪涛禁受新京报贝壳财经记者采访时暗意，现在，直播带货行业存在特地犯罪，和不测犯罪等情况，需要提高商品专科学问和手段。对于发货慢等问题，洪涛觉得，现时快递行业罗致数字技能等多种技能，不错提高配送恶果。

洪涛暗意，直播带货发展流程中既濒临挑战，也蕴含机遇；需要加强直播电商基地修复，加强东谈主才队列修复，提高主播队列的奇迹熏陶，中国直播电商才智信得过终了高质料发展。

中国消耗经济学会副理事长、北京工商大学贸易经济参谋所长处洪涛。受访者供图

“双十一”需要朝品性迈进，向品牌提高

新京报贝壳财经：本年“双十一”有哪些不同或特色？

洪涛：本年“双十一”，京东和淘宝“持手”，平台破壁的背后是电商由竞争走向“竞合”，通过承接终了资源互补，将竞争敌手变为承接伙伴。

本年“双十一”亮点除了与往年共同的特色外，主要发达为：最早、时候最长、领域最大的“双十一”大促。除了时候拉长，巨头拆墙、“猫”“狗”承接物发配送、“以旧换新”计谋加持、线上线下同等发力。

国度市集监管总局10月28日向主要电商平台发布《“双11”汇注集合促销合规教导》，严禁不按划定明码标价、价钱欺骗等侵害消耗者权力步履。对于警示来回方范例运营证明了较好的指挥作用。

“以旧换新”计谋加持，带动消耗应该说相对较大，据统计，2023年全网销售额跨越11000亿元，颠倒于世界一个季度社会消耗品零卖总数的1/4多。2024年双十一“首轮战报”出炉，为止10月30日，全网销售额絮叨8450亿。瞻望2024年“双十一”收尾时，将是史上领域最大的一个“双十一”。

2024年“双十一”的节庆消耗的热度仍然较大，如品种多、价钱低廉、快递方便。因此，“双十一”翌日仍然延续，虽然“双十一”也需要朝品性办法迈进，向品牌方面提高。

新京报贝壳财经：问卷访问发现，超七成受访者在直播间下过单，直播间购物消耗表象浩荡。直播带货成为网购新渠谈，有哪些上风与特色？

洪涛：从54次中国互联网发展论说来看，为止2024年6月底，中国有近11亿网民(10.9967亿东谈主)，网上购物住户达到9.05亿东谈主。为止2024年6月，我国汇注直播用户领域达7.77亿东谈主，较2023年12月减少3912万东谈主，占网民举座的70.6%。

在每年的“双十一”来回中，特等是2022-2024年总成交额中，笼统电商来回额、直播电商来回额、新零卖来回额、社区团购来回额组成其主要骨子，其中直播电商险些要占1/5的领域。

从调研问卷来看，直播带货成为一种新的销售和购物风光，超七成受访者在直播间下过单，反应直播间购物成为主要的风光。

直播带货互动性强、竟然感强，伴跟着多样促销行径和优惠券，使得商品价钱更具竞争力。主播与供应商的承接也可能带来更低的进货资本，进一步裁减销售价钱。劝诱无数不雅众缓和，提高品牌曝光度和销售额。省去了繁琐的搜索和相比法子，从而提高销售升沉率。此外，还能傲气用户个性化需求，通过消耗数据分析，优化营销策略。

数字技能发展不错提高配送恶果

新京报贝壳财经：问卷访问发现，直播带货中购买衣饰鞋包和食物饮料的东谈主相对较多，东谈主数占比都跨越了六成。为什么衣饰鞋包和食物饮料会成为直播带货的主要品类？

洪涛：一是正因为网民领域大幅度提高，加之直播带货具有相应上风和特色。因此，相比受到东谈主的可爱；二是“衣饰鞋包”表率化较强，何况网上购物照旧成为东谈主们的消耗民俗；三是食物饮料比年来包装表率化也日益提高，且价钱相对低廉；四是衣饰鞋包和食物饮料商家无数上网，罗致直播带货的风光等。衣饰鞋包和食物饮料当然会成为直播带货的主要品类。

新京报贝壳财经：发货时候难以保险问题也较为凸起，有31.47%的东谈主在直播间下单时碰到发货时候长的问题。直播带货平台发货难，成绩时候长出现存哪些原因？如何处治？

洪涛：由于地区发展扞拒衡，经济发达地区、经济不发达地区的离别导致其物流恶果不同，物流资本的上下不同，酿成了区域与区域间的“经济范围”，成绩时候出现地区之间快慢扞拒衡。但是，拼多多罗致经济不发达地区、辽远地区、过时地区“包邮”的风光，变“非包邮”为“包邮”，且罗致集合点转运补贴，从而编削了在直播销售旺季会出现成绩时候长的表象。

虽然，由于跨区域较大、输送风光较慢、概况销售旺季，以及照看等多种原因，也会出现堵塞表象。由于多种身分，也会出现成绩时候长的问题。

现时，跟着我国物流基础步履的发展，“618”“双十一”等节庆电商促销获得了飞速发展。行业中京东推出秒送等即时配送模式，大大加速了货品的速率，提高了方便性。现在，快递行业罗致数字技能等多种技能，不错提高配送恶果。

加强直播电商基地修复，提高主播队列奇迹熏陶

新京报贝壳财经：受访者在直播间购物后，商品性量成吐槽重灾地。一些衣饰鞋包和食物饮料的非标化居品是否是直播带货企业弄虚装假的主要身分？

洪涛：在直播间踩过坑、以及非标品的弄虚装假问题，我念念主要有以下两种情况：一是特地犯罪，明知谈是犯罪，却宝石犯罪，但愿赚快钱，搞短期步履；二是不测犯罪，不知谈是犯罪，而为之，因为专科不同，概况对《价钱法》《食物安全法》《农居品性量安全法》等不懂，概况对商品专科学问和手段有待进一步提高导致的犯罪步履。

新京报贝壳财经：超七成受访者不雅看直播带货时遭逢过直播间乱象。直播带货如何高质料发展？

洪涛：直播电商行业濒临着诸多挑战，如居品性量交加不皆、售后工作不到位、主播夸大宣传等。这些问题不仅毁伤消耗者的利益，也影响行业的健康发展。然则，这些挑战中也蕴含着机遇，通过全面升级和鼎新，直播电商不错成为助力经济赓续产出新增量、赋能新价值的新质分娩力要素 。

2024年3月，商务部等9部门发布《对于股东农村电商高质料发展的扩充主张》（以下简称《主张》）。其中建议，用5年时候，基本建成步履完善、主体活跃、走漏顺畅、工作高效的农村电商工作体系。打造1000个操纵县域直播电商基地，直播电商诈欺水平进一步提高。通过打造县域直播电商基地，搭建多头绪农村电商笼统工作平台。2023年9月商务部等9部门印发的《县域贸易三年动作缠绵（2023-2025年）》也明确提到“狂妄发展农村电商直播”。

当下，各地也在束缚地推出电商直播之都修复的方针，因此，需要扎塌实实加强直播电商基地修复，加强东谈主才队列修复，提高主播队列的奇迹熏陶，中国直播电商才可能信得过终了高质料发展。

新京报贝壳财经记者 陈维城

裁剪 岳彩周

校对 柳宝庆

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