优化网点布局、保留现款等服务形状……金融监管总局22项法子培植适老化服务

　　11月14日，国度金融监督治理总局发布《对于进一步培植金融服务适老化水平的引导意见》（以下简称《引导意见》），旨在作念好待业金融大著述，切实培植老年东说念主金融服务水平。

　　值得注目的是，11月8日，国务院常务会议照料深入新期间养老服务革新发展的关联举措。同日，民政部网站发布由24个部门连合印发的《对于进一步促进养老服务花费 培植老年东说念主生计品性的多少法子》，从促进养老服务供需适配、拓展养老服务花费新场景新业态、加强养老服务设施开发和家具用品研发利用、加强养老服务花费保障、打造沉静宽解养老服务花费环境等五个方面建议19条具体法子。《引导意见》是金融行业落实国务院常务会议后发布的《多少法子》的体现。

　　《引导意见》建议了22项具体法子，涵盖六个主要界限，共同培植适老化金融服务质效。包括优化传统服务形状、用好智能科技效果、丰富适老化家具和服务、强化行径治理、作念好金融陶冶、造成多方协力。

　　在优化传统服务形状层面，《引导意见》明确，金融机构应优化营业网点布局，“在营业网点建树时充分辩论区位要素和花费群体特征，合理科学进行营业网点布局，截至向老年东说念主采集区域歪斜。”

　　金融机构要因地制宜对营业网点的设施进行适老化无拦阻翻新，在营业网点内稳当建树老花镜、老年东说念主服务标志、无拦阻通说念、矮式填单台等适老化无拦阻设施，确保服务设施惬意易用。

　　《引导意见》卓越强调，心绪营业网点老年东说念主列队问题，提高老年东说念把持理业务便利经由，有要求的营业网点通过开设绿色通说念或者成立“爱心窗口”等形状优先管待老年东说念主，进一步改善老年东说念主行状体验。

　　《引导意见》要求，尊重老年东说念主的意愿和使用民俗，保留现款、纸质存折、存单、保单、业务把柄等服务形状，不彊制要求老年东说念主使用银行卡、互联网迁徙利用和自助式智能开发，不违纪代客操作，不得对老年东说念主使用柜面东说念主工服务建树分流率等窥察见识。

　　此外，《引导意见》指出，金融机构应丰富适老化家具和服务，促进培植老年东说念主生计品性。各金融机构要加大适老金融家具研发力度。同一老年东说念主投资、医疗、养老等本色需求，研发推出更多面向老年客户的家具，向老年东说念主提养活老财务盘算、资金治理等服务。

　　养老储蓄、养老保障、养老甘心、养老基金、养老信赖是待业金融家具的主要形状。中国银行照料院照料员杨娟觉得，比拟而言，现时我国养老甘心家具与养老信赖家具尚处于发展初期，其发展还需要推敲政策推进撑合手。在养老甘心方面，由于处于试点阶段，刊行机构、刊行限度与销售地域受限，现时养老甘心家具数目有限、资产限度较低、刊行节拍趋缓。在养老信赖方面，以养老为见识，兼具养老财务盘算、健康盘算、钞票传承盘算等养老服务稀罕需要的普惠性信赖家具尚处于萌芽阶段。

　　杨娟默示，应在风险可控的前提下，按照商场化法治化原则，加大养老产业金融发展力度。一方面，为进一步处理现时我国养老产业濒临的融资渠说念窄、授信审批难、包袱保障掩饰面不及等金融撑合手繁难，饱读吹撑合手银行、保障、证券、信赖、担保、基金等金融机构精确对接养老机组成立和运营、老年用品租出、适老化翻新等融资需求，在风险可控前提下创新金融家具。另一方面，2024年8月1日起养老设施崇敬被纳入基础设施界限不动产投资信赖基金（REITs）常态化刊行范围，见效进行REITs刊行不仅需要养老技俩大概通过商场化运营赢得合手续平稳的现款流并在所有权（策划权）、企业信用与里面适度方面满足推敲政策要求，还需要证券机构、生意银行以及保障资管等各样金融机构在承销、托管、策略配售等诸多智商发扬专科力量。

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包袱裁剪：秦艺